Seit über 30 Jahren beliefert die A&F Computersysteme AG ihre Kunden mit Publikationssystemen und Infrastruktur. Dabei tritt die A&F als Gesamtanbieter auf, der sämtliche Bereiche von Hard- und Software-Systemen abzudecken weiss.
Unsere Kunden geniessen IT Lösungen und die entsprechenden Leistungen aus einer Hand:
Beratung / Konzeption
Ausgewiesene Techniker und Applikationsfachleute stehen unseren Kunden bereits bei der Evaluation von Produkten zur Verfügung.
Projektgestaltung und -betreuung
Unsere Fachleute begleiten Kundenprojekte in jedem einzelnen Schritt von Beginn bis zur Fertigstellung.
Installation, Integration und Konfiguration
Ob gesamte ITC-Umgebung oder die Ausgestaltung von Publikationslösungen, die internen Fachleute realisieren jegliche Projekte.
Schulung und Einführung
Die A&F kann flexibel Schulungen zu den eigenen Installationen und den Produkten im Portfolio anbieten oder bei der Einführung neuer Systeme betreuend und beratend wirken.
Produktionsbegleitung
Während System-Umstellungen sind A&F-Spezialisten bis zum Schluss vor Ort. Sie unterstützen oder leisten bei Bedarf Hilfe.
Hotline
Unser Service-Desk-Team hilft gerne weiter und dies zum ganz normalen Telefontarif. Es werden keine zusätzlichen Kosten verrechnet, solange die Bearbeitungszeit nicht mehr als eine Viertelstunde dauert.
After-Sales-Support
Der A&F-Service reicht über ein Projektende hinaus. Die regelmässige Wartung wird von unseren Fachleuten per Remote-Zurgriff ausgeführt.
Bereitschaftsdienst 7/24
Ausserhalb der Bürozeiten können unsere Kunden einen Notfallsupport (7-Tage-/24-Stunden-Notfalldienst) beantragen.
Reparaturen
Die A&F-Techniker reparieren in Sursee oder bei den Kunden vor Ort. Die A&F verfügt zusätzlich über ein sehr umfangreiches Ersatzteillager aller verkaufter Hardware jeglicher Jahrgänge.
